小程序中打开
0元申请试听
《有效沟通与商务谈判》-郭彬
作者：admin 发布时间：2022-07-22 18:33
【讲师介绍】
郭彬
工商管理专业EMBA
编著《开窍》--让你在危境中找到希望的书
编著《销售就是要高情商》--靠情商制胜的销售◥奇书
曾为华为大学、中兴通讯学院认证讲师
曾被评为中国十大青年培训师
现任中山大学管理学院、经济学院、湖南大学管↘理学院、
经济学院高级培训师；中国管理科学研究院客座教授
【课程亮点】
互动式案例研讨，通过研讨体会谈判各环节，感受谈判魅力
生№活化场景分析，通过生活化的场景描述，深入浅出运№用谈判方法
情景式沟通模拟，模拟日常职场沟通情景，了解沟通背后的方法╱模型
【课程目标和收益】
学会在企业中与各级同事沟通的方法，使沟通更♂顺畅
掌握谈判的底层逻辑和方法，通过谈判达成最优合作
【课程大纲】
一、沟通的定义
1、下达命令的方法
2、如何与领导卐沟通，充分理解领导意图
二、高效沟通要素
1、改变单项沟通、强〓化互动效果
（1）向下沟通◤流程与步骤
（2）平级沟通流程与步骤
（3）向上沟通流程与步骤
2、沟通5C原则
三、谈判概述
1、别〓人为什么要和你合作、听你的？
2、员工与企业的三维需求分析
（1）情感的需求
（2）维系关系的需求
（3）生存的需求
3、沟通、谈判高手的特征
（1）身份不同在意点不一样
（2）博弈中对方的在意点是什么
4、应该谁先开价？
5、还价策略：夹心法
四、沟通说服、谈判成交的因素【
1、高手与低手的区别；
（1）谈判前高手的做法、低手〒的错误；
（2）谈判中高手的策略、低手的应对；
（3）谈判后高手的控制、低手的放任；
【案例分析】
2、成交是〖因为对方满意了
（1）满意是感觉而不一定是真的让步！
（2）怎么样才能让对方有满意的感觉；
A、高手是¤影响对方的感觉制造满意；
B、中手是了解对方达成满意
C、低手是被⌒ 对方影响以为满意。
五、影响谈判结果的三个压力点
1、信息、情报、资讯□ 的力量；
2、走人的力⌒量☆、制造僵局；
3、整体计划、步骤、时间压力
六、谈判的策略结构分析
1、知己知彼六要求
（1）分析自己
（2）分析对方
（3）可行性分析
（4）订立谈判原则
（5）组织谈判班子
（6）练习、预演
2、向上沟通与汇报方法分析
（1）汇报的时机
（2）给领导做选择题而不是问答题
（3）重点突出，逻辑清晰
（4）先讲结论、再展开具体说明
（5）重要汇报需要提前做演练
（6）讲究说话方式
（7）多思※考几个为什么
（8）跟新上司的五轮主题对话
3、向下沟通与任务分派技巧
（1）不同的任务交付方式
（2）沟通时思路最重♀要，引导思路的方法
（3）控制对方的情绪
（4）把控谈话的节奏
（5）关注你的真实々目的
4、平级、跨部门沟通技巧与应用
（1）跨部门沟通的七大困境
（2）跨部门沟︽通的关键态度
（3）工作协调的要领
（4）高效跨部门沟通的方法
（5）建立双赢思维：利益是可能粘合剂
（6）跨部门沟通、协调的三个◢原则
5、博弈要素与优先顺序
6、考虑到可能的选择方案
【总结工具箱】：制定战略过程中的主要问题
七、注意：合作，而不是对抗
1、高情商沟通需要艺术化的表达
2、如何发送信息
3、运用类比
4、学会讲故事
5、沟通、谈判三让
【总结】：沟通、谈判思考检核表